書いた人：安藤弘
会社で使用していたクレジットカードに身に覚えのない請求が発生し、調査の結果、補償の対象外と判断される。そんな思い通りにならない出来事の中で、二つの気づきがありました。一つは、理不尽な出来事に対する自分自身の心のあり方。もう一つは、カード会社の担当者との対話を通して感じた、人に寄り添うことの意味です。本レポートでは、仏教を学ぶ中で向き合ってきた「執着」と、実際に人から受けた温かな対応について振り返ります。
突然の不正利用と、予想外の調査結果
先日、私が経営する会社で使用しているクレジットカードが不正利用されるという出来事がありました。
ある日、会社のメインカードが突然使用できなくなり、カード会社へ問い合わせたところ、不正利用を検知したため、利用を一時停止しているとの説明を受けました。
その後、専門部署による調査が始まり、私自身も利用明細を確認したところ、身に覚えのない請求が6万円弱ありました。カード会社の案内に従い、メールアドレスの変更や各種アカウントの見直しなど、セキュリティ対策を進めました。
そして先日、調査結果の連絡がありました。第三者による不正利用であることが証明できず、補償の対象外になるとのことでした。当然ながら、残念な結果でした。しかし、今回の出来事を通じて、私は二つの大切なことを学んだように思います。
思い通りにならない出来事と、心のあり方
一つは、思い通りにならない出来事に対する自分自身の心のあり方です。
今回、実際に金銭的な損失が生じています。しかし、「なぜ自分が被害に遭わなければならないのか」「なぜ補償してもらえないのか」という思いにとらわれ続けていたならば、金銭的な損失とは別に自分自身の心にさらなる苦しみを生み出していたのかもしれません。
仏教を学ぶ中で、私たちの苦しみには物事を自分の思い通りにしたいと願う執着が深く関わっていると感じています。もちろん、不正行為を許すことと執着から離れることは違います。
理不尽な出来事に対して正当な対応を求めることは、決して間違いではありません。それでも、すでに起きてしまった出来事とどのように向き合うかは、自分自身に問いかけることができるのではないでしょうか。
担当者との対話で気づいた思い込み
そして、もう一つの学びは人の心に寄り添うということです。カード会社の担当者の方と電話でお話しした当初、私はその女性の話し方にどこか機械的で冷たい印象を抱いていました。
専門用語も多く、説明を十分に理解できなかったこともあり、少しせっかちな私は「つまり、御社としては補償の対象外ということですよね？」と尋ねました。
そして、「今後、不正利用を防ぐためにはどのような対策をすればよいのでしょうか？」と質問しました。すると、担当者の方は昨今の不正利用の実態や今後の対策について、とても親身になってお話ししてくださいました。
その中で、特に心に残った言葉があります。「私個人としては、補償の対象としてもよいのではないかと思っています。しかし、会社の規定ではそうすることができず、とても心苦しく思っています」
その言葉を聞いて、私は少し驚きました。会社の規定に沿って説明する立場の方がご自身の思いまで率直に伝えてくださるとは考えていなかったからです。
そして、最初にその方を機械的で冷たい人だと感じたのは、私自身の勝手な思い込みだったのではないかと気づかされました。相手のことを十分に知らないまま、自分の物差しで判断してしまう。これもまた、私の中にある心の働きなのだと思います。
人に寄り添っていただくことで知った温かさ
結果として、補償を受けることはできませんでした。しかし、電話を終える頃には、残念な気持ちよりもその方が親身になって対応してくださったことへの感謝の気持ちが強くなっていました。
私は電話の最後に、個人的なお気持ちまで聞かせてくださったことへの感謝をお伝えしました。その方は、私の問題を解決することはできませんでした。
それでも、私の話に耳を傾け、私の立場を理解しようとしてくださいました。その姿勢に、私は心を救われたように感じたのです。
私は仏教を学び、多くの人の心に寄り添える人間になりたいと願っています。しかし、人に寄り添うとは必ずしも相手の問題を解決することではないのかもしれません。
何か特別な言葉をかけることでも、正しい答えを教えることでもない。ただ、目の前の人の話に誠実に耳を傾け、その人の苦しみを理解しようとする。その姿勢そのものが、誰かの心を和らげることもあるのだと思います。
今回、私は人に寄り添うことを学んだのではなく、人に寄り添っていただくことによって、その温かさを教えていただいたのだと思います。
これからも、日々の出来事の中で自分の心と向き合い、一つひとつの経験を大切な学びとして受け止めていきたいと思います。
僧侶、著述家、宗教法人得藏寺 代表役員
愛知県名古屋市出身。浄土真宗大谷派である名古屋大谷高校業後、20歳で独立起業。自動車販売業、美容事業、飲食事業、リサイクル事業と、次々に事業を立ち上げる。
独立起業後10年を経て自身の中に湧きあがる疑問と向き合うため、事業を整理し、ヨーロッパを中心に世界30カ国以上を旅する中で、多くの宗教や文化、習慣や常識の違いに触れる。
「人は生きているだけで毎日が修行」という考えに至り、時代が変化しても自然淘汰されない“在り方”を仏教に見出す。
現在は誰もが「得度」し、僧侶になれる機会を提供している。
信念は、「人生を変えるのに修行はいらない」
愛葉宣明 著 『仏陀経営』ほか
コラム一覧 → こちら